Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Upnetix Telecom Ltda ("Upnetix", "nós") é provedora de serviços de conexão à internet e infraestrutura de telecomunicações em Manaus, Amazonas. Endereço: R. Delfim de Souza, 701, 1º andar, sala 1, Petrópolis, Manaus, AM, CEP 69063-460. Telefone (92) 3029-5100. E-mail comercial@upnetix.com.br.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, "LGPD"), a Upnetix é a controladora dos dados pessoais tratados nas situações descritas nesta política.

2. Quais dados coletamos e por quê

2.1 Formulários de contato e proposta

Quando você pede uma proposta, informa nome, telefone (WhatsApp), e-mail, e, conforme o caso, nome da empresa e CNPJ, endereço ou CEP de instalação, o produto e o plano de interesse e uma mensagem livre. Usamos esses dados para confirmar a viabilidade técnica no endereço, preparar e enviar a proposta e manter o contato comercial que você solicitou.

Base legal: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) e legítimo interesse para o atendimento comercial (art. 7º, IX).

2.2 Contato pelo WhatsApp

Alguns botões do site abrem uma conversa no WhatsApp da Upnetix. A conversa acontece dentro do aplicativo, sob a política de privacidade do WhatsApp. Registramos apenas que o botão foi clicado, sem identificar quem clicou, para medir o desempenho das páginas.

2.3 Newsletter e comunicações por e-mail

Só enviamos newsletter para quem se cadastrou ou, sendo cliente ou lead, tem relação comercial com a Upnetix. Todo e-mail traz um link de descadastro que funciona com um clique e uma confirmação, e o pedido é atendido de imediato. Medimos cliques nos e-mails para saber quais conteúdos interessam; não vendemos nem cedemos a lista a terceiros.

Base legal: consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse na relação comercial existente (art. 7º, IX), sempre com opção de sair.

2.4 Navegação, cookies e medição

O site usa o Google Tag Manager e o Google Analytics para entender de onde vêm os visitantes, quais páginas são lidas e como o site se comporta. Ferramentas de publicidade do Google e da Meta podem ser acionadas pelo Gerenciador de Tags para medir campanhas. Além disso, a própria Upnetix mede tráfego, origem da visita, cliques em botões e velocidade de carregamento com um coletor próprio, hospedado nos nossos servidores, sem compartilhamento com terceiros.

Ao clicar em "Ciente" no aviso exibido no primeiro acesso, gravamos no seu navegador o cookie upx_lgpd_ok, com a versão dos Termos e a data da ciência, por doze meses. Ele serve apenas para não repetir o aviso e para registrar que você tomou conhecimento dos Termos de Uso, desta Política e do uso de cookies.

Na primeira visita, uma barra informa o uso de cookies. Você pode limitar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando, apenas sem parte das medições.

Base legal: legítimo interesse na operação e melhoria do site (art. 7º, IX) e consentimento para as ferramentas de publicidade, quando exigido.

2.5 Portal Wi-Fi em locais parceiros

Em alguns estabelecimentos parceiros, o acesso à rede Wi-Fi é feito por um portal de cadastro. Nele podem ser pedidos nome, e-mail, telefone e dados demográficos básicos, usados para autenticar o acesso, cumprir as obrigações legais de registro de conexão e, quando você autoriza, receber comunicações da Upnetix. Em estabelecimentos com o plano Integral do Wi-Fi Público, os dados de cadastro são compartilhados também com o estabelecimento, que responde pelo uso que fizer deles; o portal informa quando isso acontece. Pesquisas de opinião eventualmente oferecidas no portal são voluntárias e divulgadas somente de forma agregada e anonimizada. As regras completas estão na Política do Wi-Fi Público.

2.6 Clientes do serviço de conexão

Para prestar o serviço contratado, tratamos dados cadastrais, de cobrança e de instalação, além dos registros de conexão (data, hora, endereço IP) que a lei nos obriga a manter. Esses registros ficam guardados sob sigilo por 1 ano, conforme o art. 13 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), e só são fornecidos mediante ordem judicial.

Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

2.7 Upnetix Learning Center e Upnetix Labs

Para ler as lições do Learning Center (ulc.upnetix.com.br) é preciso criar uma conta com nome completo, telefone com WhatsApp, e-mail, CPF, empresa e endereço da empresa, além de uma senha, guardada de forma criptografada. Usamos esses dados para identificar o aluno, evitar contas duplicadas, registrar o progresso nas lições e nas avaliações, emitir a Credencial de Conclusão ULC em nome do titular, recuperar a senha por e-mail, avisar sobre atualização de conteúdo (reciclagem) e, com base no consentimento dado no cadastro, enviar comunicações comerciais da Upnetix, das quais você pode se descadastrar.

Registramos o aceite dos Termos de Uso e desta Política no cadastro (versão do documento, data e hora, endereço IP e navegador). O progresso de quem ainda não tem conta fica apenas no navegador do visitante e é migrado para a conta no primeiro login. A conta usa cookies de sessão do WordPress.

A página pública de verificação de credenciais exibe nome do titular, conteúdo concluído, data, número e hash a quem informar esse número ou hash. Ao emitir a credencial, o aluno autoriza essa exibição. Os dados de conta são espelhados no sistema interno de relacionamento da Upnetix (FENDA), usado pela equipe comercial e de comunicação. Base legal: execução do serviço solicitado, consentimento e legítimo interesse. Guardamos os dados enquanto a conta existir; após o encerramento, mantemos os registros de credenciais emitidas e do aceite dos Termos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos.

2.8 Atlas · Tech & Business Review

A leitura do Atlas (atlas.upnetix.com.br) não exige cadastro. Aplicam-se a ele a medição de audiência e os cookies descritos em 2.4 e, para quem se cadastra, a newsletter descrita em 2.3. Os botões de compartilhamento abrem o WhatsApp ou o recurso de compartilhamento do próprio aparelho; não coletamos os seus contatos.

2.9 Crie seu Site

Ao pedir uma proposta do serviço Crie seu Site, você informa os dados do formulário de proposta (2.1) e, no decorrer do projeto, envia textos, imagens, marcas e referências da sua empresa. Esses materiais são usados apenas para elaborar a proposta e construir o site contratado, e ficam sob as condições do contrato. Dados pessoais de terceiros contidos nesses materiais são de responsabilidade do cliente, que garante ter autorização para fornecê-los.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para que o serviço funcione, e sempre limitado à finalidade:

• Operadores de tecnologia: hospedagem, envio de e-mail, sistema de gestão de clientes (CRM) e ferramentas de medição citadas acima, que tratam dados em nosso nome e sob nossas instruções.
• Google e Meta: para as medições e campanhas descritas no item 2.4, segundo as políticas de privacidade de cada um.
• Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Parte dessas ferramentas processa dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD e as garantias contratuais dos fornecedores.

Não vendemos dados pessoais.

4. Por quanto tempo guardamos

• Leads e propostas: enquanto durar o contato comercial e por até 2 anos após a última interação, salvo pedido de exclusão.
• Newsletter: até o descadastro. O registro do descadastro é mantido para garantir que você não volte a receber.
• Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais.
• Registros de conexão: 1 ano, por obrigação legal.
• Medições de navegação: dados brutos por período curto; depois, apenas totais agregados, sem identificação.

5. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento pedir:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e descadastro de comunicações.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para comercial@upnetix.com.br com o assunto "Dados pessoais". Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso por perfil, registro de acessos administrativos, proteção contra automação maliciosa nos formulários, cópias de segurança e monitoramento contínuo dos servidores. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer incidente com risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme a lei.

7. Crianças e adolescentes

O site e os formulários são destinados a maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se um responsável identificar cadastro indevido, basta nos avisar para a exclusão.

8. Links para outros sites

O site pode conter links para páginas de terceiros, como redes sociais, velocímetros e portais de notícias. Cada um tem a própria política de privacidade, e esta não se aplica a eles.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes são avisadas nesta página.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

O canal de contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Upnetix é o e-mail comercial@upnetix.com.br, com o assunto "Encarregado de dados", ou o telefone (92) 3029-5100.