Automatizar tarefas no GLPI exige integração com scripts e ferramentas open source. Esta lição mostra como executar scripts via API, exemplos práticos em Python e Bash, automação de inventário e relatórios, além de cuidados essenciais de segurança.
Automatizar tarefas no GLPI reduz erros e acelera o atendimento. Regras automáticas permitem atribuir chamados, escalar problemas e notificar equipes sem intervenção manual.
Desempenho lento e integrações falhando no GLPI quase sempre têm origem em queries pesadas no banco, configuração inadequada de cache PHP ou conflitos de plugins e API. Esta lição ensina a identificar e corrigir gargalos reais, usando logs, ajustes finos e ferramentas de diagnóstico recomendadas.
A instalação e o uso inicial do GLPI frequentemente esbarram em erros simples, mas críticos. Esta lição ensina a identificar e corrigir rapidamente falhas comuns no instalador, autenticação e comunicação com o GLPI Agent.
Relatórios no GLPI transformam dados operacionais em decisões estratégicas. Aprenda a gerar, customizar e exportar relatórios para monitorar o desempenho de TI e apoiar a gestão.
Monitorar o GLPI é essencial para garantir desempenho, detectar falhas e antecipar problemas. Nesta lição, você aprende a identificar logs críticos, coletar métricas, configurar alertas e integrar ferramentas open source para monitoramento operacional.
GLPI, como qualquer aplicação web, é alvo de ataques que buscam explorar falhas conhecidas, senhas fracas e configurações inseguras. Proteger o sistema exige atualização constante, configuração segura do banco de dados, firewall eficaz e monitoramento ativo de logs.
O controle de acesso no GLPI define quem pode ver, alterar ou administrar informações críticas. Perfis, permissões granulares e autenticação forte são essenciais para proteger dados e garantir rastreabilidade. Sem isso, qualquer usuário pode comprometer a segurança e a conformidade da operação.
A API REST do GLPI permite integrar o sistema a outras ferramentas e automatizar tarefas, ampliando o alcance da gestão de TI. Para usar com segurança, é preciso ativar a API, configurar autenticação e entender suas limitações.
Integrar o GLPI com LDAP, email e plugins expande o controle e automatiza processos de TI. Esta lição mostra como conectar diretórios, configurar notificações e ampliar funções com plugins, sempre seguindo padrões abertos e boas práticas.
Esta lição mostra como configurar fluxos de chamados e políticas de SLA no GLPI, desde a categorização até a automação da atribuição e notificações. Você aprenderá a estruturar o atendimento para garantir controle, rastreabilidade e eficiência operacional.
O inventário padrão do GLPI raramente reflete a complexidade real de uma equipe de TI. Aprenda a criar campos personalizados, configurar tipos de ativos, montar visões filtradas e importar/exportar dados para adaptar o GLPI ao seu ambiente.
O GLPI Agent automatiza o inventário de ativos, integrando máquinas ao GLPI sem intervenção manual. Esta lição ensina como instalar, configurar e validar o agente para garantir o envio correto dos dados.
