Instalando o GLPI e o MariaDB do zero
A instalação do GLPI exige atenção à integridade do pacote, configuração correta do banco MariaDB e validação do ambiente web. Este guia cobre todo o processo, do download à primeira tela funcional.
Tecnologia MariaDB
Backup e redundância: protegendo dados críticos
Sem backup e redundância, qualquer falha pode destruir dados essenciais do GLPI. Esta lição mostra como planejar, executar e testar backups do banco MariaDB e dos arquivos do GLPI, além de estratégias para garantir alta disponibilidade.
Quantos agentes, quantos chamados? Dimensionando recursos
Dimensionar o GLPI exige entender o volume de ativos, usuários e chamados para evitar gargalos. O crescimento seguro depende de planejamento de banco de dados, rede e escalabilidade, respeitando os limites práticos do GLPI.
Estrutura de dados: categorias, entidades e perfis
O sucesso do GLPI depende de uma estrutura lógica bem definida. Entidades, categorias e perfis determinam como os dados e permissões são organizados, refletindo a realidade da TI da empresa. Uma configuração errada pode gerar caos e retrabalho.
Mapeamento de processos: da TI real ao GLPI
Traduzir processos internos de TI para o GLPI exige mapear ativos, serviços, stakeholders e responsabilidades antes de configurar fluxos de chamados e aprovações. Sem esse alinhamento, o GLPI vira só uma caixa de tickets, sem refletir a realidade da operação.
Requisitos e limitações: o que o GLPI exige do seu ambiente
O GLPI exige ambiente Linux ou Windows, PHP e banco MariaDB em versões específicas, além de várias extensões obrigatórias. Limitações técnicas podem afetar desempenho e recursos; conhecê-las evita surpresas em produção.
GLPI, MariaDB e GLPI Agent: como tudo se conecta
O GLPI é um sistema modular que depende de três componentes principais: a aplicação web, o banco de dados MariaDB e o GLPI Agent. Entender como esses elementos se comunicam é fundamental para garantir um inventário confiável e uma gestão eficiente de chamados.
Inventário, chamados e ITIL: o tripé da governança de TI
Inventário, chamados e ITIL são os pilares que sustentam a governança de TI no GLPI. Entender como esses elementos se conectam é essencial para transformar o caos operacional em processos controlados e auditáveis.
Por que GLPI? O papel do software livre na gestão de TI
O GLPI se destaca como solução de gestão de TI por ser livre, flexível e robusto, apoiado por uma comunidade ativa e uma licença GPL que garante liberdade de uso e customização. Sua evolução constante e aderência a padrões tornam o GLPI referência para organizações que buscam autonomia e transparência na administração de ativos e serviços de TI.
Gestão de TI com GLPI: inventário, chamados e ITIL na prática
O curso Gestão de TI com GLPI: inventário, chamados e ITIL na prática mostra como implantar, operar e otimizar o GLPI em ambientes reais, desde a instalação até processos avançados de gestão. Você vai aprender a estruturar inventários automáticos, gerenciar…
O futuro do CRM livre: interoperabilidade e IA
O futuro do EspoCRM depende da capacidade de interoperar com outros sistemas abertos e de integrar recursos de inteligência artificial. Limitações técnicas e desafios de padronização ainda existem, mas a comunidade pode contribuir ativamente para superar esses obstáculos.
EspoCRM hoje: recursos avançados e novidades recentes
O EspoCRM evoluiu para além do básico, trazendo recursos avançados como automação de processos, painéis dinâmicos e integrações robustas. Esta lição detalha as novidades da última versão estável, explora funcionalidades avançadas, extensões em destaque e aponta tendências do roadmap público.
Funil de vendas em ação: métricas que mudam decisões
O funil de vendas no EspoCRM não serve só para registrar leads. Ele orienta decisões comerciais ao mostrar gargalos, ciclos e taxas de conversão em tempo real. Métricas certas mudam o rumo das equipes e evitam desperdício de esforço.
