GLPI, como qualquer aplicação web, é alvo de ataques que buscam explorar falhas conhecidas, senhas fracas e configurações inseguras. Proteger o sistema exige atualização constante, configuração segura do banco de dados, firewall eficaz e monitoramento ativo de logs.
O controle de acesso no GLPI define quem pode ver, alterar ou administrar informações críticas. Perfis, permissões granulares e autenticação forte são essenciais para proteger dados e garantir rastreabilidade. Sem isso, qualquer usuário pode comprometer a segurança e a conformidade da operação.
A API REST do GLPI permite integrar o sistema a outras ferramentas e automatizar tarefas, ampliando o alcance da gestão de TI. Para usar com segurança, é preciso ativar a API, configurar autenticação e entender suas limitações.
Integrar o GLPI com LDAP, email e plugins expande o controle e automatiza processos de TI. Esta lição mostra como conectar diretórios, configurar notificações e ampliar funções com plugins, sempre seguindo padrões abertos e boas práticas.
Esta lição mostra como configurar fluxos de chamados e políticas de SLA no GLPI, desde a categorização até a automação da atribuição e notificações. Você aprenderá a estruturar o atendimento para garantir controle, rastreabilidade e eficiência operacional.
O inventário padrão do GLPI raramente reflete a complexidade real de uma equipe de TI. Aprenda a criar campos personalizados, configurar tipos de ativos, montar visões filtradas e importar/exportar dados para adaptar o GLPI ao seu ambiente.
O GLPI Agent automatiza o inventário de ativos, integrando máquinas ao GLPI sem intervenção manual. Esta lição ensina como instalar, configurar e validar o agente para garantir o envio correto dos dados.
A instalação do GLPI exige atenção à integridade do pacote, configuração correta do banco MariaDB e validação do ambiente web. Este guia cobre todo o processo, do download à primeira tela funcional.
Sem backup e redundância, qualquer falha pode destruir dados essenciais do GLPI. Esta lição mostra como planejar, executar e testar backups do banco MariaDB e dos arquivos do GLPI, além de estratégias para garantir alta disponibilidade.
Dimensionar o GLPI exige entender o volume de ativos, usuários e chamados para evitar gargalos. O crescimento seguro depende de planejamento de banco de dados, rede e escalabilidade, respeitando os limites práticos do GLPI.
O sucesso do GLPI depende de uma estrutura lógica bem definida. Entidades, categorias e perfis determinam como os dados e permissões são organizados, refletindo a realidade da TI da empresa. Uma configuração errada pode gerar caos e retrabalho.
Traduzir processos internos de TI para o GLPI exige mapear ativos, serviços, stakeholders e responsabilidades antes de configurar fluxos de chamados e aprovações. Sem esse alinhamento, o GLPI vira só uma caixa de tickets, sem refletir a realidade da operação.
O GLPI exige ambiente Linux ou Windows, PHP e banco MariaDB em versões específicas, além de várias extensões obrigatórias. Limitações técnicas podem afetar desempenho e recursos; conhecê-las evita surpresas em produção.
